Inteligența artificială poate intensifica lupta pentru clienți, iar băncile trebuie să investească și în fidelizare
Obținerea unui credit sau deschiderea unui cont nu garantează că un client va rămâne pe termen lung la aceeași bancă ori instituție financiară. Consumatorii continuă să compare ofertele și să caute condiții mai bune, inclusiv atunci când sunt mulțumi...