Ce înseamnă, în practică, o flotă de rent-a-car bine administrată și cum se vede asta în experiența clientului
Când rezervi un autoturism pentru câteva zile, atenția se îndreaptă de obicei spre model, spațiul pentru bagaje, transmisie sau tarif. Experiența de după preluarea cheilor depinde însă în mare măsură de ceea ce se întâmplă în spatele serviciului: cum...